VGF Service GbR – Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Stand 1.5.20251. Geltungsbereich

1.1. Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen der VGF Service GbR, Schützenstraße 36, 21255 Tostedt, E-Mail:info@vgfservice.de, Website:vgfservice.de(nachfolgend „Auftragnehmer“) und ihren Kunden (nachfolgend „Auftraggeber“).
1.2. Abweichende AGB des Auftraggebers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, es wird ausdrücklich schriftlich oder elektronisch zugestimmt.
1.3. Verträge können schriftlich oder digitalabgeschlossen werden (z. B. E-Mail, Online-Formular, qualifizierte elektronische Signatur).
1.4. Die interne digitale Planungs-App wird für Einsatzplanung, Zeiterfassung und Dokumentationgenutzt; der Zugriff erfolgt ausschließlich durch autorisierte Mitarbeiter und nicht öffentlich über die Website.

2. Vertragsgegenstand

2.1. Der Auftragnehmer erbringt Dienstleistungen in folgenden Bereichen:

• Eventservice

• Eventlogistik

• Ordnungsdienst, insbesondere QuaSOD-zertifizierte Stadion- und Veranstaltungssicherung

2.2. Der konkrete Leistungsumfang, einschließlich Einsatzort, Dauer, Aufgaben, Personenzahl und etwaiger Materialbereitstellung, wird im Einzelvertrag geregelt. Änderungen bedürfen der schriftlichen oder elektronischen Vereinbarung.
2.3. Aufträge können B2B und B2Cerfolgen.
2.4. Der Auftragnehmer garantiert, dass alle eingesetzten Mitarbeiter über erforderliche Qualifikation, Schulung und Zertifizierungverfügen und die gesetzlichen Sicherheitsstandards einhalten.
2.5. Der Auftragnehmer kann Subunternehmer oder Partnerfirmeneinsetzen; Haftung für deren Mitarbeiter liegt beim Auftragnehmer.

3. Pflichten des Auftragnehmers

3.1. Bereitstellung qualifizierter Mitarbeiter nach den Anforderungen des Auftraggebers.
3.2. Einhaltung aller gesetzlichen Vorschriften, Sicherheitsstandards, Schulungen (QuaSOD) und behördlicher Auflagen.
3.3. Fotos/Videos dürfen nur mit ausdrücklicher Genehmigungdes Auftraggebers erstellt werden.
3.4. Auf Nachfrage des Auftraggebers wird ein Nachweis der gültigen Betriebshaftpflichtversicherungerbracht.
3.5. Einsatzzeiten der Mitarbeiter werden über die interne Planungs-App dokumentiert, separate Stundenlisten werden für Steuerberater/Lohnabrechnung erstellt.
3.6. Bereitgestelltes Material, Geräte oder Fahrzeuge werden sachgerecht eingesetzt; Schäden oder Verlust werden dem Auftraggeber nur bei vereinbarter Haftungin Rechnung gestellt.

4. Pflichten des Auftraggebers

4.1. Bereitstellung einer sicheren Arbeitsumgebung; Einhaltung aller Sicherheits- und Arbeitsschutzbestimmungen.
4.2. Keine direkten Weisungen an Mitarbeiter ohne Rücksprache mit dem Auftragnehmer.
4.3. Änderungen der Einsatzbedingungen (Ort, Dauer, Aufgaben) müssen vorab vereinbartwerden.
4.4. Unfälle, Schäden oder Vorfälle unverzüglich melden.
4.5. Der Auftraggeber stellt sicher, dass behördliche Genehmigungen vorliegen; Auftragnehmer haftet nicht für deren Fehlen.
4.6. Bei Einsätzen mit besonderen Risiken (z. B. Großveranstaltungen, Stadien, Nachtveranstaltungen) sind die spezifischen Anforderungen des Auftraggebers vorab schriftlich abzustimmen.

5. Haftung und Gewährleistung

5.1. Der Auftragnehmer haftet ausschließlich für vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhaltenseiner Teamleiter oder Mitarbeiter.
5.2. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit, indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinnist ausgeschlossen.
5.3. Der Auftragnehmer haftet nicht für Schäden durch Mitarbeiter, sofern Auswahl und Anweisung ordnungsgemäß erfolgten.
5.4. Das Risiko des Ausfalls von Mitarbeitern, Material oder Ausrüstungträgt der Auftraggeber.

6. Vergütung, Zuschläge, Stornierung und Materialkosten

6.1. Vergütung erfolgt nach vereinbarten Stundensätzen.
6.2. Zuschläge für besondere Einsatzzeiten (Nachtarbeit, Wochenende, Feiertage, Großveranstaltungen) werden vor Auftrag verbindlich vereinbart.
6.3. Material-, Transport- oder Logistikkosten, die für die Durchführung des Einsatzes notwendig sind, werden vom Auftraggeber übernommen, sofern vorher vereinbart.
6.4. Stornierungen:

• Bis 7 Tage vor Einsatz: 25 % der Vergütung

• 3–6 Tage vor Einsatz: 50 %

• Unter 3 Tage: 100 %
  6.5. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagennach Rechnungsstellung ohne Abzug zahlbar. Verzugszinsen nach § 288 BGB.
  6.6. Vorkasse oder Abschlagszahlungen können bei größeren Aufträgen verlangt werden.

7. Verhaltensregeln für Mitarbeiter

7.1. Mitarbeiter müssen sich gemäß den Verhaltensregelndes Auftragnehmers verhalten.
7.2. Verstöße(Drogen, Alkohol, Gewalt, unprofessionelles Verhalten) können zur Abbruch des Einsatzesführen.
7.3. In diesem Fall kann die erbrachte Leistung voll in Rechnung gestelltwerden oder es erfolgt eine unbezahlte Heimsendung.

8. Vertragsstrafen

8.1. Bei Verstößen gegen Pflichten, Sicherheits- oder Verhaltensregeln kann eine Vertragsstrafe bis zu ½ Bruttomonatslohn pro Vorfallerhoben werden.
8.2. Mehrfache Verstöße führen zu mehreren kumulativen Strafen.

9. Vertragsdauer und Kündigung

9.1. Verträge werden auf unbestimmte Zeit geschlossen, sofern nicht anders vereinbart.
9.2. Beide Parteien können den Vertrag mit 4 Wochen Frist zum Monatsendekündigen.
9.3. Fristlose Kündigung bei Pflichtverletzungen, Sicherheitsverstößen oder behördlichen Verstößen ist möglich.

10. Datenschutz und Geheimhaltung

10.1. Verarbeitung personenbezogener Daten DSGVO-konform.
10.2. Fotos/Videos nur mit ausdrücklicher Genehmigung; Widerruf jederzeit möglich.
10.3. Nutzung der internen Planungs-Apperfolgt ausschließlich für autorisierte Mitarbeiter.
10.4. Beide Parteien verpflichten sich zur Geheimhaltung aller Einsatz- und Kundendaten, auch nach Vertragsende.

11. Schlussbestimmungen

11.1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
11.2. Gerichtsstand ist Tostedt.
11.3. Salvatorische Klausel: Ungültige Bestimmungen werden durch gültige ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommen.
11.4. Änderungen der AGB werden dem Auftraggeber mitgeteilt; Widerspruch innerhalb von 4 Wochen möglich.